MANAGEMENT OF PERFORMANCE PROCESSES: THE FLEXIBILITY CONCEPT - Polish Journal of Management Studies

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 ISSN 2081-7452
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MANAGEMENT OF PERFORMANCE PROCESSES: THE FLEXIBILITY CONCEPT

Abstracts > Vol 2

MANAGEMENT OF PERFORMANCE PROCESSES: THE FLEXIBILITY CONCEPT

Benmoussa R. *


Abstract

In this paper, we draw the thinking context for production process piloting according to flexibility approach. We apply a transversal process that defines the strategic purposes and  deploys them on business processes and activities to define at the end action levers that permit reaching the fixed strategic targets. Flexibility concept is deployed through this process. We propose in this way concepts as volume, delay and variety flexibility  at strategic level and concepts as unavailability, effectiveness, flow, product, process flexibility at business level. The definition of action plan leads us to introduce the concept of flexibility-type and determine correspondent performance indicators.   Our work focuses mainly on delay flexibility.


Key words: flexibility, performance, strategy deployment, action plan, performance indicator, process, activity

Introduction

Le pilotage de la performance des processus de production est confronté ŕ une complexité due ŕ l'aspect multicritčre de la performance. La limitation des capacités  cognitives humaines imposent le choix des objectifs de performance et pose ainsi la problématique de leur pertinence.
Dans cet article, nous adoptons une approche flexibilité pour le pilotage de la performance. En effet, le changement rapide du comportement du marché que ce soit au niveau des volumes de la demande, de sa variété ou des exigences des clients  en terme de coűt, de délai et de qualité, induit une exigence de flexibilité de l'outil de production ŕ différents niveaux.
Aprčs avoir présenté bričvement l'approche préconisée et définit les concepts flexibilité de base sur lesquels notre travail est construit, nous appliquons cette approche pour le pilotage de la performance dans un contexte  de flexibilité prix au sens large. Le vocabulaire propre ŕ cette application particuličre est définit. Le déploiement de la flexibilité stratégique délai est particuličrement adressé ressortant ainsi les flexibilités  processus concernés, les facteurs de flexibilité, les plans d'actions et les indicateurs de performance.


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Conclusion

Dans cet article nous avons appliqué une approche consistant ŕ déployer la stratégie sur les processus et les activités afin de lier la flexibilité externe de l'outil  de production aux facteurs opérationnels influençant cette flexibilité. Nous avons ainsi définit le vocabulaire sous jacent ŕ cette application particuličre et tracer le cadre réflexif du pilotage de la performance selon une  approche flexibilité.
L'intéręt de ce travail réside essentiellement dans la définition d'une approche complémentaire ŕ une approche amélioration continue. En effet, l'amélioration continue vise ŕ réduire petit ŕ petit les causes  de dysfonctionnement qu'elle ne peut définitivement éliminer. Notre approche cherche par contre ŕ définir des alternatives pour contrecarrer l'effet néfaste de ces dysfonctionnements sur la performance globale l'entreprise. Le travail  n'a pas encore été généralisé ŕ toutes les flexibilités processus trouvées. Le moyen de mesure et la répartition en tableaux de bord des indicateurs de flexibilité n'est pas encore réalisé. La définition exacte  des flexibilité-types privilégiés n'est pas encore établie. D'autres travaux suivront dans ce sens.


References

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ZARZADZANIE WYDAJNOSCIA PROCESOW PRODUKCYJNYCH: KONCEPCJA ELASTYCZNOSCI


Streszczenie

W tym artykule zostal nakreslony tok myslenia dla procesu produkcyjnego prowadzonego zgodnie z podejsciem elastycznym. Wykorzystany zostal transwersalny proces ktory okresla cele strategiczne  i wdraza je do procesow biznesowych i dzialan zdefiniowanych na koncu dzwigni dzialan ktore pozwalaja osiagnac ustalone cele strategiczne. W tym procesie stosowana jest koncepcja elastycznosci. Zaproponowano w zwiazku z ta koncepcja rozwiazania z zakresu  ilosci, opoznien i zroznicowanej elastycznosci na poziomie strategicznym oraz pojecia, jak niedostepnosc, skutecznosc, przeplyw, produkt, elastycznosc procesu na poziomie przedsiebiorstw. Definicja planu dzialan prowadzi do wprowadzenia pojecia typu elastycznosci  i okreslenia wskaznikow dzialalnosci. Niniejszy artykul skupia sie glownie na elastycznosci opoznien.




 
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